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I miei dati
Filou sfoglia il libro delle regole

Monete e acquisti

Ho pagato, ma non ho ricevuto le monete

Riapri il gioco con la connessione attiva: l’acquisto viene accreditato all’avvio, una sola volta. Ancora niente dopo un giorno? Scrivici con il numero d’ordine Google Play.

Come guadagnare monete senza pagare?

Con le missioni del giorno e il loro forziere, le pubblicità con ricompensa (+10 monete, 5 al giorno, su Android) e gli inviti: 200 monete quando un amico che ha inserito il tuo codice ha giocato 3 giorni.

Ottenere il rimborso di un acquisto

Chiedilo dalla cronologia degli ordini di Google Play.

Salvataggio

Cambio telefono: come tengo i miei progressi?

Crea il tuo account (Profilo): i tuoi progressi vengono salvati lì. Su un nuovo telefono Android, Play Giochi ritrova il tuo account da solo. Altrimenti, e sulla versione web, tocca «Ho già un account» nella prima schermata e inserisci il tuo codice di recupero (Profilo › Codice di recupero, sul vecchio dispositivo).

Ho perso la mia serie

Un salvaserie protegge la tua serie quando salti un giorno: si compra nel negozio con le monete. Una serie persa non si recupera.

Amici e sfide

Dov’è il mio codice amico?

Nella scheda Amici, in cima alla pagina. Dallo al tuo amico: ti aggiunge con quel codice, nella sua scheda Amici.

Il mio amico non vede la mia sfida

Deve avere l’ultima versione dell’app ed essere nella tua lista di amici. Una sfida dura 7 giorni.

Come comparire nella classifica mondiale?

In Amici › Classifiche › Mondo, tocca «Partecipa». Il tuo nickname e il tuo avatar diventano visibili a tutti; puoi uscirne quando vuoi. Tra amici, la classifica è automatica.

I miei dati

Il tuo account: consultarlo o eliminarlo

Il tuo account è sul nostro server: il tuo nickname, il tuo avatar, il tuo codice amico, la copia dei tuoi progressi, i tuoi record e i tuoi punti, i tuoi amici, le tue sfide, le tue classifiche e i tuoi risultati nelle sfide del giorno.

Eliminare dall’app

Apri Profilo › Il mio account, poi tocca Elimina il mio account. Tutto viene cancellato subito dal server; i progressi su questo dispositivo restano.

Senza accesso all’app

Scrivici con il tuo codice amico. Eliminiamo il tuo account, o ti mandiamo una copia dei tuoi dati, entro 30 giorni.

Su Android, Play Giochi conserva solo la chiave del tuo account, per ritrovarlo su un nuovo telefono. I dettagli sono nell’informativa sulla privacy.