Pomoc

Jak możemy ci pomóc?

Moje dane
Filou kartkuje księgę zasad

Monety i zakupy

Płatność przeszła, ale monety nie dotarły

Otwórz grę ponownie z dostępem do sieci: zakup zostanie zaliczony przy uruchomieniu, tylko raz. Nadal nic po upływie doby? Napisz do nas, podając numer zamówienia Google Play.

Jak zdobyć monety bez płacenia?

Dzięki misjom dnia i ich skrzyni, reklamom z nagrodą (+10 monet, 5 dziennie, na Androidzie) oraz poleceniom: 200 monet, gdy znajomy, który wpisał twój kod, zagra przez 3 dni.

Zwrot pieniędzy za zakup

Poproś o zwrot w historii zamówień Google Play.

Zapis postępów

Zmieniam telefon: jak zachować postępy?

Załóż konto (Profil): to na nim zapisywane są twoje postępy. Na nowym telefonie z Androidem Play Gry same odnajdą twoje konto. W innym przypadku, a także w wersji webowej, dotknij „Mam już konto” na pierwszym ekranie i wpisz kod odzyskiwania (Profil › Kod odzyskiwania, na starym urządzeniu).

Moja seria przepadła

Zamrożenie serii ratuje jeden opuszczony dzień: kupisz je w sklepie za monety. Utraconej serii nie da się odzyskać.

Znajomi i wyzwania

Gdzie jest mój kod znajomego?

W zakładce Znajomi, na górze strony. Podaj go znajomemu: doda cię za jego pomocą w swojej zakładce Znajomi.

Znajomy nie widzi mojego wyzwania

Musi mieć najnowszą wersję aplikacji i być na twojej liście znajomych. Wyzwanie trwa 7 dni.

Jak pojawić się w rankingu światowym?

W zakładce Znajomi › Rankingi › Świat dotknij „Dołącz”. Twój pseudonim i awatar staną się widoczne dla wszystkich; możesz zrezygnować, kiedy chcesz. Wśród znajomych ranking działa automatycznie.

Moje dane

Twoje konto: wgląd lub usunięcie

Twoje konto jest na naszym serwerze: pseudonim, awatar, kod znajomego, kopia postępów, rekordy i punkty, znajomi, wyzwania, rankingi i wyniki wyzwań dnia.

Usuwanie w aplikacji

Otwórz Profil › Moje konto, a potem dotknij Usuń moje konto. Wszystko zostanie od razu usunięte z serwera; postępy na tym urządzeniu zostaną.

Bez dostępu do aplikacji

Napisz do nas, podając swój kod znajomego. W ciągu 30 dni usuniemy konto albo wyślemy ci kopię twoich danych.

Na Androidzie Play Gry przechowują tylko klucz twojego konta, aby odnaleźć je na nowym telefonie. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.