Ajutor

Cu ce te putem ajuta?

Datele mele
Filou răsfoiește cartea cu reguli

Monede și achiziții

Am plătit, dar nu am primit monedele

Redeschide jocul cu internet: achiziția e creditată la pornire, o singură dată. Tot nimic după o zi? Scrie-ne cu numărul comenzii Google Play.

Cum câștig monede fără să plătesc?

Cu misiunile zilei și cufărul lor, cu reclamele cu recompensă (+10 monede, 5 pe zi, pe Android) și cu recomandările: 200 de monede când un prieten care ți-a introdus codul a jucat 3 zile.

Cere rambursarea unei achiziții

Cere rambursarea din istoricul comenzilor Google Play.

Salvare

Îmi schimb telefonul: cum îmi păstrez progresul?

Creează-ți contul (Profil): progresul tău e păstrat în el. Pe un telefon Android nou, Play Games îți găsește contul singur. Altfel, și în versiunea web, atinge „Am deja un cont” pe primul ecran și introdu codul de recuperare (Profil › Cod de recuperare, pe dispozitivul vechi).

Mi-am pierdut seria

O protecție de serie salvează o zi ratată: se cumpără din magazin cu monede. O serie pierdută nu se mai poate recupera.

Prieteni și provocări

Unde e codul meu de prieten?

În fila Prieteni, în partea de sus a paginii. Dă-l prietenului tău: el te adaugă cu acest cod, în propria filă Prieteni.

Prietenul meu nu vede provocarea mea

Trebuie să aibă ultima versiune a aplicației și să fie în lista ta de prieteni. O provocare durează 7 zile.

Cum apar în clasamentul mondial?

În Prieteni › Clasamente › Mondial, atinge „Alătură-te”. Porecla și avatarul tău devin vizibile pentru toți; poți ieși oricând vrei. Între prieteni, clasamentul e automat.

Datele mele

Contul tău: vezi-l sau șterge-l

Contul tău e pe serverul nostru: porecla, avatarul, codul de prieten, copia progresului, recordurile și punctele, prietenii, provocările, clasamentele și rezultatele la provocările zilei.

Ștergere din aplicație

Deschide Profil › Contul meu, apoi atinge Șterge-mi contul. Totul e șters imediat de pe server; progresul de pe acest dispozitiv rămâne.

Fără acces la aplicație

Scrie-ne cu codul tău de prieten. Îți ștergem contul sau îți trimitem o copie a datelor tale, în cel mult 30 de zile.

Pe Android, Play Games păstrează doar cheia contului tău, ca să-l regăsească pe un telefon nou. Detaliile sunt în politica de confidențialitate.